Politique de confidentialité

1) Qui sommes-nous ?

DP Formateur 5 Avenue du Sénateur Girard 59300 VALENCIENNES.
E-mail de contact : contact@dp-formateur.com — Téléphone : 07 61 04 65 68.
Responsable du traitement : DESMIS Philippe.

2) Champ d’application

La présente politique décrit la manière dont nous collectons et traitons les données personnelles via nos sites et formulaires (demande d’information, inscription à une formation, prise de rendez-vous, lettres d’information), ainsi que dans le cadre de nos relations commerciales avec nos clients et prospects.

3) Données collectées

Données d’identification : nom, prénom, e-mail, téléphone, entreprise, fonction.

Données liées à la formation : formation souhaitée, niveau, objectifs, disponibilités, modalités (visio/sur site/téléphone), adresse d’intervention si sur site.

Données de connexion/mesure d’audience : pages consultées, identifiants techniques, éventuellement cookies/traceurs (voir § 10).

Origine : directement auprès de vous (formulaires, e-mails, téléphone) ou générées par l’utilisation du site (journal technique/analytics).
Les champs obligatoires sont signalés sur nos formulaires. À défaut, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

4) Finalités & bases légales

Gestion des demandes et prise de rendez-vous : qualification du besoin, planification et suivi — exécution de mesures précontractuelles/contrat (art. 6-1-b RGPD).
Exécution des prestations de formation : gestion administrative et pédagogique, facturation — contrat (art. 6-1-b) et obligations légales (comptabilité, archivage).
Prospection B2B, newsletters : envoi d’informations sur nos offres — consentement (art. 6-1-a) lorsque requis, ou intérêt légitime (art. 6-1-f) en B2B pertinent et proportionné.
Sécurité, prévention de la fraude et amélioration du site : logs, statistiques — intérêt légitime (art. 6-1-f), avec mesures proportionnées.

Les informations à fournir aux personnes et les bases légales découlent des art. 12 à 14 RGPD (information transparente, accessible).

5) Durées de conservation

Prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact émanant de votre part (relances, ouverture d’e-mail, formulaire).
Clients : pendant la relation contractuelle, puis archivage légal (ex. pièces comptables : 10 ans ; documents de formation selon obligations applicables).
Cookies/mesure d’audience : selon leur nature (voir § 10) et vos choix dans le module de préférences.

Lorsque la durée fixe n’est pas possible, nous utilisons des critères (ex. cycle commercial, obligations légales, sécurité) pour la déterminer.

6) Destinataires & sous-traitants

Accès limité aux équipes habilitées de DP Formateur. Nous recourons à des sous-traitants pour certaines opérations (hébergement, e-mailing/CRM, formulaires, mesure d’audience). À ce titre, DP Formateur encadre contractuellement ces prestataires conformément au RGPD (contrats/DPA, instructions, confidentialité, sécurité).

Exemple de sous-traitant : Brevo (Sendinblue) pour la gestion des contacts, l’envoi d’e-mails transactionnels/marketing et la prise de rendez-vous. Voir les informations de confidentialité et le DPA / mesures de sécurité.

Autres prestataires : Hostinger, Google Analytics, Brevo .

7) Transferts hors UE

Nos prestataires sont sélectionnés en priorité dans l’UE/EEE. Lorsque des transferts vers des pays tiers interviennent, nous nous assurons de l’existence d’un mécanisme de transfert adéquat (décision d’adéquation, clauses contractuelles types, mesures supplémentaires de sécurité) et d’une information appropriée.

8) Vos droits

Conformément aux art. 12–22 RGPD, vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition (notamment à la prospection), et du droit de définir des directives post-mortem. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour les exercer : écrivez-nous à contact@dp-formateur.com ou à l’adresse postale indiquée dans l'article 1. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation, cloisonnement des environnements, sauvegardes et politique de gestion des habilitations. Nos sous-traitants s’engagent contractuellement sur des niveaux de sécurité équivalents.

10) Cookies & traceurs

Certains traceurs sont strictement nécessaires au fonctionnement du site (ex. équilibreur de charge, préférence de langue) ; d’autres (mesure d’audience, personnalisation, prospection) nécessitent votre consentement préalable. Un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer vos choix par finalité. Vous pouvez les modifier à tout moment via le lien « Paramétrer les cookies » en bas de page.

Finalités courantes : nécessaires, statistiques, marketing.
Durées indicatives : nécessaires (durée de session à 13 mois max selon usage), statistiques/marketing (13 mois max par recommandation CNIL, sauf exceptions justifiées).
Partenaires : [outil analytics], [tag manager], [outil marketing].

11) Mineurs

Nos services s’adressent principalement aux professionnels et adultes. Si vous avez moins de 15 ans (ou l’âge de consentement applicable), la collecte de vos données pour les services de la société de l’information peut nécessiter l’autorisation du titulaire de la responsabilité parentale.

12) Mentions légales & contact

Éditeur : Instants Web Agency 5 avenue du Sénateur Girard 59300 VALENCIENNES.
Hébergeur : HOSTINGER .

13) Évolution de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. En cas de changements significatifs, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer (ex. bannière, e-mail, mention sur le site).

14) Délégué à la protection des données (le cas échéant)

Si un DPO est désigné, vous pouvez le contacter à : contact@dp-formateur.com. À défaut, utilisez le contact indiqué au §1.